রেফারেন্স

আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালিত হয়

ae367-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং পেমেন্ট ডেটা সুরক্ষিত রাখা আমাদের অগ্রাধিকার। এই নীতিতে আমরা বলছি কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট, bKash, Nagad, Rocket লেনদেন এবং ব্রাউজিং তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সংরক্ষণ করি, এবং কীভাবে আপনি সেগুলো দেখতে বা মুছতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট ডেটা সংগ্রহপেমেন্ট তথ্য সুরক্ষাকুকি এবং ট্র্যাকিংডেটা অ্যাক্সেস অধিকারতথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ
ae367 আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালিত হয়
যোগাযোগ মাধ্যম

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য সহায়তা

আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহৃত হচ্ছে বা আপনি আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চান তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা টিম প্রস্তুত। নিচের যেকোনো মাধ্যমে আমাদের কাছে পৌঁছান এবং আমরা আপনার গোপনীয়তা অধিকার এবং নীতির বিস্তারিত ব্যাখ্যা করব। লাইভ চ্যাটে সরাসরি প্রশ্ন করুন বা ইমেইলে বিস্তারিত লিখুন — দুটো পথই খোলা।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্ট পেজের নিচে ডানদিকে চ্যাট বাটন ক্লিক করুন এবং আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন টাইপ করুন। আমাদের এজেন্ট আপনার তথ্য অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ নিতে এবং নীতির যেকোনো অংশ ব্যাখ্যা করতে প্রস্তুত।

ইমেইল সহায়তা

আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং যে তথ্য আপনি দেখতে বা পরিবর্তন করতে চান তার বিবরণ সহ আমাদের ইমেইল করুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করব এবং আপনার ডেটা অনুরোধ প্রক্রিয়া শুরু করব।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

অ্যাকাউন্ট মেনুতে প্রবেশ করুন এবং গোপনীয়তা ট্যাব খুলুন যেখানে আপনি আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে পারবেন, কুকি পছন্দ পরিবর্তন করতে পারবেন এবং মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে অপ্ট-আউট করতে পারবেন।

ডেটা নিরাপত্তা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত এবং পেমেন্ট ডেটা সুরক্ষিত রাখতে আমরা একাধিক স্তরের এনক্রিপশন এবং অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ ব্যবহার করি। আপনার পাসওয়ার্ড এবং সংবেদনশীল অ্যাকাউন্ট ডেটা এমনভাবে সংরক্ষিত যে আমাদের নিজস্ব টিম সদস্যরাও তা স্পষ্ট টেক্সটে দেখতে পারে না। নিয়মিত অডিট এবং লগ পর্যালোচনা নিশ্চিত করে যে আপনার তথ্যে অ্যাক্সেস শুধুমাত্র অনুমোদিত কারণে হচ্ছে। আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব নিচে তুলে ধরা হয়েছে।

এনক্রিপ্টেড সংরক্ষণ

আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করা এবং লগইন টোকেন এনক্রিপ্ট করা অবস্থায় সার্ভারে থাকে। পেমেন্ট ডেটা আমাদের প্রসেসরদের কাছে টোকেনাইজড আকারে পাঠানো হয় যাতে কার্ড বা ওয়ালেট নম্বর আমাদের সিস্টেমে সরাসরি থাকে না।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা সেশন কুকি এবং তৃতীয় পক্ষের বিশ্লেষণ কুকি ব্যবহার করি। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে কুকি অক্ষম করতে পারেন তবে লগইন স্থিতি এবং কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে। অ্যাকাউন্ট প্যানেল থেকে মার্কেটিং কুকি পছন্দ পরিবর্তন করুন।

তথ্য ধারণ

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা ততদিন রাখি যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নির্ধারিত সময়ের মধ্যে মুছে ফেলি।

অ্যাক্সেস অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে থাকা আপনার ডেটার কপি চাইতে পারেন, ভুল তথ্য সংশোধন করতে পারেন বা সম্পূর্ণ মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করব এবং প্রযোজ্য আইনি সীমার মধ্যে আপনার অনুরোধ পূরণ করব।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালিত হয়, কীভাবে সেগুলো দেখতে বা পরিবর্তন করতে হয় এবং আপনার কী অধিকার আছে তা নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলো এখানে উত্তর দেওয়া হয়েছে। আরও কিছু জানতে চাইলে সরাসরি আমাদের সহায়তা টিমে যোগাযোগ করুন।

আমরা আপনার নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর, অ্যাকাউন্ট তৈরির তারিখ, পেমেন্ট লেনদেন আইডি (bKash, Nagad, Rocket), ডিভাইসের ধরন, আইপি ঠিকানা এবং আপনি কোন গেমগুলো খুলছেন তা লগ করি। এই তথ্য অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা, পেমেন্ট যাচাই এবং পরিষেবা উন্নতির জন্য ব্যবহৃত হয়।

হ্যাঁ। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর এবং লেনদেন আইডি এনক্রিপ্ট করা অবস্থায় সংরক্ষিত এবং শুধুমাত্র পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত হয়। আমরা কার্ড বা ওয়ালেট ডেটা সরাসরি সংরক্ষণ করি না, সবকিছু আমাদের প্রসেসরদের মাধ্যমে টোকেনাইজড আকারে পরিচালিত হয়।

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন সেশন মনে রাখতে, ভাষা পছন্দ সংরক্ষণ করতে এবং কোন পেজগুলো বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা বিশ্লেষণ করতে। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে কুকি অক্ষম করতে পারেন তবে কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

অ্যাকাউন্ট মেনুতে গিয়ে গোপনীয়তা ট্যাব খুলুন যেখানে আপনি আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে পাবেন। নাম বা ইমেইল পরিবর্তন করতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন এবং আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে আপডেট করব।

আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না কিন্তু পেমেন্ট প্রসেসর, গেম স্টুডিও এবং বিশ্লেষণ পার্টনারদের সাথে পরিষেবা চালানোর জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা শেয়ার করি। এই পার্টনাররা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে এবং আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য পাঠাই।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করুন এবং আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলব। কিছু লেনদেন লগ স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হতে পারে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।